Arrivano le regole per
i contratti via telefono - 25 Novembre 2006

L'Agcom ha introdotto il regolamento per tutelare gli utenti "in materia di contratti a distanza conclusi per la fornitura di servizi di comunicazione elettronica".

Una buona notizia. La nuova normativa dovrebbe fornire maggiore trasparenza e prevenire il malcostume (abbastanza diffuso nella stipulazione di contratti tramite Call Center) di affibbiare a ignari consumatori, servizi non richiesti .

Tra le novità più rilevanti inserito l'obbligo per gli operatori di registrare le conversazioni in cui gli utenti manifestano palesemente il consenso all'attivazione di un servizio e di inviare un modulo di conferma al recapito dell'utente, in modo che questi possa opporsi se è estraneo all'accordo. Inoltre è prescritto il divieto di fornire beni o servizi diversi da quelli espressamente concordati.

Sanzioni pesanti per chi sgarra: previste pene pecuniarie da 58.000 a 2.500.000 Euro.

Il testo del comunicato stampa integrale di Agcom è disponibile qui .

 

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